Ниже ответы на вопросы относительно программного обеспечения и брокерского счета, которые наиболее часто задаются нашими клиентами. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу брокерской поддержки или посетите форум поддержки NinjaTrader.
Каким образом я могу активировать доступ к реальным торгам?
Вам не нужно загружать особый вариант платформы. Подробно все этапы подключения расписаны вот здесь.
Это все, что вам понадобится сделать для перехода к торгам в реале.
Как я могу отменить автоматические платежи по подписке?
Вы можете отменить подписку в любое время через свой логин в PayPal. Возврата денег за неиспользованный в подписке срок нет. Вы должны самостоятельно и своевременно отменить автоматический платеж до следующей даты платежа. С правилами отмены обслуживания можно ознакомиться ЗДЕСЬ.
Как я могу произвести апгрейд до пожизненной лицензии?
Пожалуйста, обратитесь к lana.orlovsky@ninjatrader.com с вашей контактной информацией, мы сможем использовать часть оставшихся по текущей подписке денег в оплате пожизненной лицензии. Вы можете произвести оплату с кредитной карты, либо списать нужную сумму с торгового счета.
Как произвести апгрейд до лицензии мульти-брокер?
Вы можете поменять свою лицензию на пожизненную или мультиброкерскую в любое время. Просто напишите о своем намерении на lana.orlovsky@ninjatrader.com со своим номером лицензии, и остаток оплаты вашей аренды может быть использован в счет апгрейда/оплаты пожизненной лицензии.
Как я могу изменить технологического провайдера на лицензии?
В соответствие с пользовательским соглашениям наша политика остается следующей:
Пользователи платных лицензий могут перейти на любую брокерскую технологию, доступную в момент приобретения лицензии. Для подписчиков на временные лицензии и для тех, кто изменил тип лицензии, моментом приобретения считается дата первой подписки/приобретения. Бесплатные лицензии Direct Edition могут быть перенесены только в NinjaTrader Brokerage.
В настоящее время применяются следующие ограничения:
Trading Technologies- недоступны новым подписчикам после 15 июля 2014г.Rithmic- доступен у отдельных FCM для подписчиков на 16 июля, 2014г, и после этого только в NinjaTrader Brokerage.CQG- недоступен для новых подписчиков после 10 марта 2014 г.
Если Вы хотите перейти на другое подключение или если у вас есть вопросы по лицензии, пожалуйста, напишите на lana.orlovsky@ninjatrader.com, указав номер вашего ключа и технологию, на которую вы хотите переключиться.
Как мне подключить Static SuperDOM?
Пожалуйста, пришлите сообщение своему брокеру lana.orlovsky@ninjatrader.com с указанием номера торгового счета и просьбой подключить Static SuperDOM.
Примечание: Пользователи Continuum/CQG оплачивают лицензию ТТ за статический стакан в рамках комиссии.
Владельцам счета в NinjaTrader Brokerage не требуется оплачивать лицензию ТТ на пользование статическим станом отдельно. Оплата производится через комиссию.
Дополнительная информация:
Как я могу приобрести кредит TT?
Пройдите по ссылке ниже, введите номер своего лицензионного ключа рядом с размером кредита, который хотите приобрести, и затем нажмите на Order Now.
ПОКУПКА ТРАНЗАКЦИОННЫХ КРЕДИТОВ ТТ.
Если вы хотите произвести оплату платформы по телефону, пожалуйста, пришлите свою контактную информацию на емайл lana.orlovsky@ninjatrader.com Такая оплата требует минимума в $200 и надбавку 10% за сервис.
Какова ваша политика по отмене подписки?
Если вы подписались на автообновляемую подписку с использованием PayPal, важно понимать, что подписка на самом деле обновляется автоматически, и вы авторизуете PayPal производить поквартальное снятие с вашей кредитной карты, пока вы не отмените эту подписку. Если вы решите не продолжать подписку, вам необходимо отменить ее через PayPal самостоятельно. В этом случае подписка истечет в конце оплаченного периода. Если вы отменяете подписку до окночания срока ее действия, остаток неиспользованных в подписке средств не возвращается.
Если вы оплатили лицензию на полгода или год, лицензия истечет в конце этого периода. Вы получите оповещение через платформу за 5 дней до окончания подписки; таким образом,у вас будет время обновить подписку либо купить пожизненную лицензию.
Производите ли вы возврат неиспользованных в подписке средств?
Все продажи окончательны, и возврат неиспользованных в подписке средств не производится.
Где можно ознакомиться с условиями оказания услуг?
Во время установки платформы, пользователь платформы может прочитать соглашение об использовании софта и согласиться с его условиями.
Нажмите здесь чтобы начать процесс подачи заявления. С момента подачи заявления и всех сопроводительных документов до открытия счета проходит примерно 24-48 часов.
Какие типы счетов мне доступны?
Самыми распостраненными счетами являются инвидивуальные счета. Также возможно открыть счет на корпорацию, LLC, партнерство, совместные счета, или пенсионные счета. Некоторые типы счетов будут доступны только резидентам США.
Каков минимальный начальный баланс для пополнения счета?
Минимальный начальный баланс $1000.
Каким образом производится пополнение счета?
Самый быстрый и безопасный способ пополнения фьючерсного счета- через банковский перевод. Инструкции здесь.
Каким образом производится снятие средств со счета?
Вы можете запросить вывод, заполнив электронный бланк на нашем сайте. Запрос, полученный до полудня по Чикаго, обрабатывается в этот же день.
Каким образом я получаю отчеты и другую информацию по счету?
Вы получаете отчеты по электронной почте в день, когда на счету есть активность. Дополнительно, вы можете запросить доступ к архиву ваших отчетов онлайн. Для этого нужно послать запрос на емайл lana.orlovsky@ninjatrader.com с заголовком Запрашиваю доступ к онлайн отчетам, номер счета #_____.
Как я могу научиться читать свой отчет?
Мы будем рады вам помочь. Обратитесь к нам в скайпе.
Могу ли я перевести счет из другой компании?
Большинство компаний переведут ваши средства к нам по обычному запросу на Wire Transfer. Возможно, однако, также запросить средства путем заполнения бланка Account Transfer Form и прислать его по адресу lana.orlovsky@ninjatrader.com.
Могу ли я перевести или открыть пенсионный счет IRA?
Мы рекомендуем с чрезвычайной осторожностью подходить к использованию высокорисковых инвестиций (таких, как форекс и фьючерсы) в ваших пенсионных портфелях. Тем не менее, вы можете открыть пенсионный счет, позволяющий торговлю этими инструментами. Эти счета открываются в кастодиальной компании, которая позволяет альтернативные инвестиции для пенсионных портфелей. Пожалуйста, обратитесь в наш брокерский отдел lana.orlovsky@ninjatrader.com.
Наш трейд деск для помощи в экстремальных ситуациях работает всегда, когда торгуются фьючерсные рынки. Дополнительная брокерская поддержка доступна в рабочие часы по Чикагскому времени. Вы можете обращаться к нам по емайл lana.orlovsky@ninjatrader.com.
Могу ли я получить в NinjaTrader совет по тому, как инвестировать средства?
NinjaTrader Brokerage предоставляет доступ к счетам, управляемым зарегистрированными CTА. Пожалуйста, отправьте запрос на почту lana.orlovsky@ninjatrader.com и получите профессиональную консультацию.
Инструментами на каких биржах я смогу торговать?
NinjaTrader Brokerage предоставляет доступ к биржам CME, CBOT, NYMEX, COMEX, NYBOT, ICE US, ICE UK, EUREX. Обратитесь к своему брокеру за деталями.
Какие провайдеры данных я могу использовать?
Вы можете подключаться к CQG/Continuum и Rithmic для получения биржевых данных в реальном времени. Для исторических данных мы рекомендуем сервис Kinetick, который оптимизирован для платформы NinjaTrader.
Начните заполнение заявления здесь. Одобрение за 24-48 часов.
Какие типы счетов мне доступны?
Самыми распостраненными счетами являются инвидивуальные счета. Также возможно открыть счет на корпорацию, LLC, партнерство, совместные счета, или пенсионные счета. Некоторые типы счетов будут доступны только резидентам США.
Каков минимальный начальный баланс для пополнения счета?
Минимальный начальный баланс $50
Каким образом производится пополнение счета?
Самый быстрый способ пополнить ваш счет- это использовать дебетную карту. Нажмите на ссылку ниже для того, чтобы пройти в ваш кабинет и просмотреть инструкции для пополнения.
Каким образом производится снятие средств со счета?
Вы можете запросить вывод по этой ссылке Счета FOREX.com.
Каким образом я получаю отчеты и другую информацию по счету?
Отчеты формируются и высылаются вам по e-mail в сессии, когда на счету была активность. Дополнительно, вы можете просматривать отчеты онлайн Счета FOREX.com.
Могу ли я перевести или открыть пенсионный счет IRA?
Мы рекомендуем с чрезвычайной осторожностью подходить к использованию высокорисковых инвестиций (таких, как форекс и фьючерсы) в ваших пенсионных портфелях. Тем не менее, вы можете открыть пенсионный счет, позволяющий торговлю этими инструментами. Эти счета открываются в кастодиальной компании, которая позволяет альтернативные инвестиции для пенсионных портфелей. Пожалуйста, обратитесь в наш брокерский отдел.
Часы работы клиентской поддержки FOREX.com с 10:00 воскресенья до 17:00 пятницы по времени Нью-Йорка.
Какими валютными парами я могу торговать?
NinjaTrader предоставляет доступ к основным валютным парам и обширному набору товарных инструментов. Вы можете увидеть полный список доступных инструментов здесь.
Куда мне писать с вопросами по сделкам?
Forex.com – Клиентская поддержка рабтает с 10:00 в воскресенье до 17:00 в пятницу по времени Нью-Йорка. Торговля форексом доступна 24 часа в день с 17:00 воскресенья до 17:00 пятницы, включая большинство праздников США. • Toll Free: 1-877-367-3946 • 1-908-731-0750 • support@forex.com Дальнейшая информация: https://www.forex.com/en-us/support/faqs/popular-faqs