Ниже ответы на вопросы относительно программного обеспечения и брокерского счета, которые наиболее часто задаются нашими клиентами. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу брокерской поддержки или посетите форум поддержки NinjaTrader.
Каким образом я могу активировать доступ к реальным торгам?
Вам не нужно загружать особый вариант платформы. Подробно все этапы подключения расписаны вот здесь.
Это все, что нужно для перехода от симуляции к реальной торговле!
Как я могу отменить автоматические платежи по подписке?
Вы можете отменить подписку в любое время через свой логин в PayPal. Возврата денег за неиспользованный в подписке срок нет. Вы должны самостоятельно и своевременно отменить автоматический платеж до следующей даты платежа. С правилами отмены обслуживания можно ознакомиться ЗДЕСЬ.
Как я могу произвести апгрейд до пожизненной лицензии?
Отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав свой номер телефона и удобное время для звонка, необходимого для обработки вашего заказа. Мы пропорционально возместим оставшуюся стоимость вашей текущей подписки и вычтем ее из стоимости бессрочной лицензии. Для покупки вы можете использовать любую банковскую карту основного оператора.
Как произвести апгрейд до лицензии мульти-брокер?
Вы можете повысить NinjaTrader до мультиброкерской лицензии в любое время. Приобретите новую лицензию и напишите на [email protected] с информацией о вашем лицензионном ключе и намерении повышения лицензии. Мы вернем вам оставшиеся средства вашей текущей лицензии.
Как я могу изменить технологического провайдера на лицензии?
В соответствие с пользовательским соглашениям наша политика остается следующей:
Пользователи платных лицензий могут перейти на любую брокерскую технологию, доступную в момент приобретения лицензии. Для подписчиков на временные лицензии и для тех, кто изменил тип лицензии, моментом приобретения считается дата первой подписки/приобретения. Бесплатные лицензии Direct Edition могут быть перенесены только в NinjaTrader Brokerage.
В настоящее время применяются следующие ограничения:
Trading Technologies недоступны новым подписчикам с 15 июля 2014 г. Rithmic доступен у отдельных фьючерсных посредников для подписавшихся до 16 июля 2014 г., и после этого только в NinjaTrader Brokerage CQG недоступен для новых подписчиков после 10 марта 2015 г.
Если вы хотите перейти на другую брокерскую технологию или если у вас есть вопросы по лицензии, напишите на [email protected], указав номер вашего ключа и технологию, на которую вы хотите переключиться.
Как я могу активировать статический SuperDOM?
Если вы хотите использовать статический SuperDOM, на который распространяются лицензионные сборы Trading Technologies (TT), отправьте электронное письмо с запросом по адресу [email protected]. Вам также может понадобиться приобрести транзакцию TT ниже.
Примечание. Пользователям CQG не нужно приобретать средства непосредственно у NinjaTrader. Комиссионные за транзакции в TT будут добавлены вашим брокером.
Владельцам брокерских счетов NinjaTrader не нужно будет приобретать средства. Комиссионные за транзакции TT добавляются к вашим расходам на исполнение.
Дополнительная информация:
Как приобрести транзакционные средства ТТ?
Пройдите по ссылке ниже, введите номер своего лицензионного ключа рядом с размером кредита, который хотите приобрести, и затем нажмите на Order Now.
ПОКУПКА ТРАНЗАКЦИОННЫХ КРЕДИТОВ ТТ.
Если вы хотите совершить покупку по телефону, отправьте электронное письмо на [email protected], указав свой номер телефона и удобное время для звонка, необходимого для обработки вашего заказа. Минимальная покупка должна составлять $200, а сервисный сбор равен 10%.
Какова ваша политика по отмене подписки?
Если вы подписались на автообновляемую подписку с использованием PayPal, важно понимать, что подписка на самом деле обновляется автоматически, и вы авторизуете PayPal производить поквартальное снятие с вашей кредитной карты, пока вы не отмените эту подписку. Если вы решите не продолжать подписку, вам необходимо отменить ее через PayPal самостоятельно. В этом случае подписка истечет в конце оплаченного периода. Если вы отменяете подписку до окночания срока ее действия, остаток неиспользованных в подписке средств не возвращается.
Если вы оплатили лицензию на полгода или год, лицензия истечет в конце этого периода. Вы получите оповещение через платформу за 5 дней до окончания подписки; таким образом,у вас будет время обновить подписку либо купить пожизненную лицензию.
Производите ли вы возврат неиспользованных в подписке средств?
Все продажи окончательны, и возврат неиспользованных в подписке средств не производится.
Где можно ознакомиться с условиями оказания услуг?
Во время установки платформы, пользователь платформы может прочитать соглашение об использовании софта и согласиться с его условиями.
Нажмите здесь чтобы начать процесс подачи заявления. С момента подачи заявления и всех сопроводительных документов до открытия счета проходит примерно 24-48 часов.
Какие типы счетов мне доступны?
Самыми распостраненными счетами являются инвидивуальные счета. Также возможно открыть счет на корпорацию, LLC, партнерство, совместные счета, или пенсионные счета. Некоторые типы счетов будут доступны только резидентам США.
Каков минимальный начальный баланс для пополнения счета?
Минимальный баланс счета не требуется для открытия счета.
Каким образом производится пополнение счета?
Самый быстрый и безопасный способ пополнения фьючерсного счета- через банковский перевод. Инструкции здесь.
Каким образом производится снятие средств со счета?
Вы можете запросить вывод, заполнив электронный бланк на нашем сайте. Запрос, полученный до полудня по Чикаго, обрабатывается в этот же день.
Каким образом я получаю отчеты и другую информацию по счету?
Отчеты доступны на портале выбранного вами фьючерсного посредника. Вы можете перейти на этот портал здесь, нажав на «ПРОСМОТРЕТЬ ОТЧЕТЫ». Вы так же можете запросить доступ к отчетам, написав на [email protected] с темой “Запрос доступа к отчетам”.
Как я могу научиться читать свой отчет?
Наша команда будет рада вам помочь. Пожалуйста, позвоните нам по тел. 312.423 2230.
Могу ли я перевести счет из другой компании?
В то время как большинство компаний пересылают средства на существующие счета (самый безопасный и быстрый способ пополнения счета), некоторые могут предложить вариант переноса счета. За дополнительной информацией обратитесь в отдел новых клиентов по адресу [email protected].
Могу ли я перевести или открыть пенсионный счет IRA?
Пенсионные счета являются приемлемыми типами счетов, однако мы призываем клиентов проявлять осторожность при использовании пенсионных накоплений для инвестиций с высоким риском, таких как фьючерсы. Эти счета должны быть открыты в организации, ответственной за хранение, которая разрешает альтернативные инвестиции. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону 312.423 2230 или электронной почте [email protected].
Наша служба экстренной помощи в торговле всегда доступна во время работы фьючерсных рынков, а брокерская поддержка доступна в часы работы рынка США. Вы можете в любое время связаться с нами через нашу форму поддержки или написать нам на почту [email protected]. Для получения полной контактной информации посетите раздел «Контакты».
Инструментами на каких биржах я смогу торговать?
NinjaTrader Brokerage предоставляет доступ к биржам CME, CBOT, NYMEX, COMEX, NYBOT, ICE US, ICE UK, EUREX. Обратитесь к своему брокеру за деталями.
Какие провайдеры данных я могу использовать?
Вы можете подключаться к CQG/Continuum и Rithmic для получения биржевых данных в реальном времени. Для исторических данных мы рекомендуем сервис Kinetick, который оптимизирован для платформы NinjaTrader.
Нажмите здесь чтобы начать процесс подачи заявления. С момента подачи заявления и всех сопроводительных документов до открытия счета проходит примерно 24-48 часов.
Какие типы счетов мне доступны?
Самыми распостраненными счетами являются инвидивуальные счета. Также возможно открыть счет на корпорацию, LLC, партнерство, совместные счета, или пенсионные счета. Некоторые типы счетов будут доступны только резидентам США.
Каков минимальный начальный баланс для пополнения счета?
Минимальный начальный баланс $50.
Каким образом производится пополнение счета?
Самый быстрый способ пополнить свой счет — использовать дебетовую карту. Посетите FOREX.com или OANDA, чтобы войти в свою учетную запись и просмотреть инструкции по пополнению счета.
Каким образом производится снятие средств со счета?
Каким образом я получаю отчеты и другую информацию по счету?
Отчеты генерируются и отправляются по электронной почте, когда на вашем счету есть активность. Кроме того, вы можете просматривать их онлайн в учетных записях FOREX.com или OANDA.
Могу ли я перевести или открыть пенсионный счет IRA?
Пенсионные счета являются приемлемыми типами счетов, однако мы призываем клиентов проявлять осторожность при использовании пенсионных накоплений для инвестиций с высоким риском, таких как фьючерсы или Форекс. Эти счета должны быть открыты в организации, ответственной за хранение, которая разрешает альтернативные инвестиции. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом брокерской поддержки по телефону 312.262 1289 или электронной почте [email protected].
Служба поддержки FOREX.com работает с 10:00 воскресенья до 17:00 пятницы по североамериканскому восточному времени.Часы работы службы поддержки OANDA: с 13:00 воскресенья до 18:00 пятницы по североамериканскому восточному времени.
К кому следует обращаться по вопросам, связанным с торговлей?
Часы работы службы поддержки Forex.com: с 10:00 воскресенья до 17:00 пятницы по североамериканскому восточному времени. Торговля на Форекс доступна круглосуточно с 17:00 воскресенья до 17:00 пятницы по североамериканскому восточному времени (в том числе во время большинства праздников в США). • Бесплатные звонки: 1-877-367-3946 • 1-908-731-0750 • [email protected] Для получения дополнительной информации посетите https://www.forex.com/en-us/support/faqs/popular-faqs
Служба поддержки OANDA доступна круглосуточно с 13:00 воскресенья до 18:00 пятницы по североамериканскому восточному времени. • Бесплатные звонки: 1-877-626-3239 • [email protected] • Чат: интерактивная помощь Для получения дополнительной информации посетите https://oanda.secure.force.com/HelpAndSupport
Как открыть счет для торговли системами?
Торговля системами будет производиться через брокерский счет. Нажмите здесь, чтобы открыть счет. Как правило, счет открывается в течение 24-48 часов после того как получены все сопроводительные документы.
Какой минимальный баланс необходим для торговли системами?
Минимальный начальный баланс для торговли системами составляет $5000, однако, разные системы будут иметь разные требования к начальному капиталу.
Могу ли я торговать системы в рамках IRA?
Пенсионные счета являются приемлемыми типами счетов, однако мы призываем клиентов проявлять осторожность при использовании пенсионных накоплений для инвестиций с высоким риском, таких как фьючерсы. Эти счета должны быть открыты в организации, ответственной за хранение, которая разрешает альтернативные инвестиции. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом брокерской поддержки по телефону 312.262.1289 или электронной почте [email protected].
Какие системы доступны для торговли?
Вам будут доступны более 850 професионально разработанных и оттестированных систем. Нажмите здесь для того, чтобы увидеть полный список всех систем и отфильтровать их по результатам, требуемому капиталу, и другим критериям.
Где я могу найти результаты торгов конкретной системы?
Нажмите здесь , чтобы ознакомиться с более чем 850 профессионально разработанных систем. Просто нажмите на название системы, если вы хотите узнать больше о ее результатах и прочитать ее описание.
Есть ли месячная стоимость у доступа к системам?
Разработчик системы устанавливает месячную стоимость подписки на систему. Нажмите здесь, чтобы прочитать подробности о любой из 850 доступных вам систем. Просто нажмите на название системы, чтобы увидеть, есть ли у нее ежемесячная стоимость, а так же другие детали этой системы.
Да! Более 20 систем доступны без месячной абонентской платы. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом брокерской поддержки по телефону 312.262.1289 или электронной почте [email protected].
Могу ли я подключить и отключить систему в любое время?
Совершенно верно! Вы полностью контролируете время включения и выключения системы, на которую вы подписаны.
Можно ли испробовать систему в демо?
Несмотря на то, что подключить систему в демо режиме невозможно, вы можете легко посмотреть все сделки, генерируемые каждой системой в логе сделок в окне, где дана детальная информация о системе. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с более чем 850 профессионально разработанных систем.