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Respuestas a preguntas comunes acerca de nuestro software y cuentas de corretaje incluidas a continuación. Para preguntas adicionales favor de contactar a nuestro equipo de soporte para asistencia inmediata o visite nuestro foro de soporte.
¿Cómo activo ejecución de órdenes en vivo?
La versión en vivo de NinjaTrader es idéntica a la versión de simulación con la única excepción que la ejecución en vivo es habilitada. No es necesario descargar una versión diferente, tan solo siga estos pasos si desea habilitar la ejecución de ordenes en vivo.
Así de fácil de cambiar a simulación a operaciones en tiempo real!
¿Cómo cancelo mi subscripción de renovación automática?
Usted puede cancelar su subscripción en cualquier momento a través del portal de PayPal. No habrá reembolsos por cualquier porción del tiempo restante de la subscripción por cualquier razón. Es su responsabilidad cancelar su subscripción antes del próximo periodo de pago. Se puede revisar nuestra política de cancelación aquí.
¿Cómo obtengo a una licencia Lifetime?
Favor de enviar un correo electrónico a platformsales@ninjatrader.com con su numero de teléfono y la hora que pueda recibir una llamada para procesar su orden. Se descuenta el tiempo restante del alquiler del coste de la licencia Lifetime. Se puede pagar con tarjeta de crédito.
¿Cómo asciendo a una licencia multi-broker?
Puede cambiar NinjaTrader para habilitar una licencia a Multi-Broker, en cualquier momento. Simplemente haga su pago y envíe un correo electrónico a platformsales@ninjatrader.com con su clave de licencia informándonos de su intención y le reembolsaremos el tiempo restante de su alquiler actual (si aplica).
¿Cómo hago para cambiar tecnologías de Bróker?
Nuestra política está sujeta al Acuerdo de Términos de Servicio, la cual dicta lo siguiente:
Usuarios con licencias de Lease y Lifetime pueden cambiar a cualquier tecnología de corretaje disponible en el día de la compra de su licencia actual. Para usuarios que han renovado o cambiado de licencia, la fecha de compra es la fecha inicial dado que no haya lapso en servicio. Licencias de Gratis Direct Edition no son transferibles, excepto a NinjaTrader Brokerage.
Las siguientes declaraciones están sujetas al párrafo anterior:
Trading Technologies- No está disponible para nuevos clientes a partir del 15 de Julio del 2014Rithmic Disponible en compatible firmas de compensacion para clientes registrados antes del 16 de Julio del 2014, de otra manera disponible exclusivamente en NinjaTrader BrokerageCQG- No está disponible para clientes nuevos a partir del 10 de Marzo del 2015
Si desea cambiar su tecnología de corretaje o tiene preguntas acerca de su licencia envíe un correo electrónico a platformsales@ninjatrader.com en conjunto con su clave de licencia y la tecnología de corretaje de su preferencia.
¿Cómo habilito un Static SuperDOM?
Si quiere usar el Static SuperDOM lo cual es sujeto a las tarifas de licencia de Trading Technologies (TT), favor de enviar un correo electrónico a platformsales@ninjatrader.com con su petición. Es posible que sea necesario comprar transacciones de TT abajo.
Importante: Los usuarios de CQG no tendrán que comprar los créditos directamente de NinjaTrader, los cargos de transacción de TT se agregaran por el bróker.
Los clientes de NinjaTrader Brokerage no tendrán que comprar créditos, los cargos de transacción de TT serán agregados al coste de su ejecución.
Información relacionada:
¿Cómo compro créditos de Transacción de TT?
Haga clic en el enlace de abajo, coloca su clave de licencia en la casilla que corresponde a la cantidad de créditos que quiere comprar, y después haga clic en el botón que dice &lrquo;Ordena Ya”.
COMPRAR CRÉDITOS DE TRANSACCIÓN DE TT
Si quiere hacer su compra por teléfono, favor de enviar un correo electrónico a platformsales@ninjatrader.com con su numero de teléfono y la hora que puede recibir una llamada para procesar su orden. Hay un cargo mínimo de $200 y cargo de servicio de 10%.
¿Cuál es política de cancelación?
Si usted ha dado de alta a una subscripción de renovación automática es importante entender que es una subscripción que se renueva automáticamente. Esta autorizando a PayPal a hacer pagos trimestrales a NinjaTrader hasta que su subscripción este cancelada. Si usted decide dar de baja de su subscripción de NinjaTrader, es su responsabilidad cancelar la subscripción. Una vez su subscripción se haga cancelada su clave de licencia se caducara al final del periodo de subscripción. No habrá reembolsos por tiempo restante de una subscripción.
Si ha comprado una licencia de NinjaTrader semi-anual o anual, la licencia se caducara al final del periodo del alquiler. El NinjaTrader programa le notificara con 5 días de anticipación antes de que sea necesario renovar su alquiler para que su licencia siga activa.
¿Cuál es la política de reembolso?
Todas las ventas son definitivas, por eso no habrá reembolsos por cualquier razón.
¿Cuales son sus términos de servicio?
Durante el proceso de instalación de NinjaTrader, el usuario tendrá que firmar electrónicamente al Acuerdo de Términos De Servicios.
Haga clic aquí para comenzar. Una vez iniciado el proceso, por lo general cuentas nuevas se completan dentro de 24 A 48 horas después de haber recibido todos los documentos requeridos.
¿Qué tipo de cuenta puedo abrir?
Las cuentas más comunes son Individuales y Conjuntas. Sin embargo, clientes puedes abrir cuentas Corporativas, LLC, Trust, Partnership, o Cuentas de Retiro.
¿Cuál es el saldo mínimo requerido de una cuenta para abrir otra cuenta?
El saldo inicial mínimo es de $1000.
¿Cómo deposito fondos a la cuenta?
La manera más rápida y segura de depositar fondos a su cuenta es a través de una transferencia bancaria. Haga clic aquí para obtener instrucciones.
Puede hacer retiros al llenar nuestra solicitud de retiro electrónica. Las solicitudes son procesadas el mismo día si se reciben al medio día, CT.
¿Cómo recibo estados de cuenta y otra información de mi cuenta?
Los estados de cuenta son generados y enviados vía correo electrónico cuando hay actividad en su cuenta. Adicionalmente, también puede solicitar acceso en línea. Favor de mandar un correo electrónico a brokeragesupport@ninjatrader.com con el tema, “Acceso Electrónico de Estados de Cuenta.”
¿Como interpretar mi estado de cuenta?
Para nosotros es un placer asistirlo. Favor de llamar al 312.423.2230.
¿Puedo transferir mi cuenta desde otra firma?
Aunque la mayoría de firmás transfiere sus fondos existentes a través de transferencia bancaria (la manera más rápida y segura de transferir fondos), algunas firmás ofrecen la opción de transferir la cuenta. Favor de llenar el Formulario de Transferencia de Cuentas para su FCM preferido ( Dorman Trading or Phillip Capital) y contacte a nuestro equipo de Cuentas Nuevas al correo newaccounts@ninjatrader.com.
¿Puedo transferir o abrir una cuenta IRA?
Aunque recomendamos a nuestros clientes que al usar fondos de retiro para inversiones de alto riesgo como futuros, IRA y cuentas de retiro estas son tipos de cuentas aceptables. Estas cuentas tendrán que ser iniciadas con un depositario que permite inversiones alternas. Favor de contactar a nuestro equipo de ventas para más información al 312.423.2230 o al correo brokeragesales@ninjatrader.com.
¿Cuáles son las horas de operación?
Nuestro Emergency Trade Desk esta disponible durante las horas de operación del mercado de futuros. Nuestros brókeres y soporte de corretaje están disponibles durante las horas hábiles del mercado en Estados Unidos. Usted puede contactarnos a todas horas a través de nuestro Foro de Soporte y por medio de correo electrónico a brokeragesupport@ninjatrader.com.
¿Ofrece NinjaTrader asesoría de inversión?
Cuentas que son gestionadas profesionalmente por CTAs están disponibles por medio de NinjaTrader Brokerage. Favor de contactarnos managed@ninjatrader.com.
¿En cuáles mercados financieros puedo operar?
NinjaTrader Brokerage orgullosamente ofrece acceso al CME, CBOT, NYMEX, NYBOT y Eurex. Favor de contactar a nuestro Equipo de Ventas de Corretaje para obtener más detalles.
¿Qué tecnologías de datos se ofrecen para operar en futuros?
NinjaTrader Brokerage soporta Continuum de CQG y Rithmic para operar en futuros. Kinetick es nuestro proveedor de historial de datos preferido para utilización optima y exclusiva de NinjaTrader.
Haga clic aquí para comenzar. Una vez iniciado el proceso, por lo general cuentas nuevas se completan dentro de 24 A 48 horas después de haber recibido todos los documentos requeridos.
¿Qué tipo de cuenta puedo abrir?
Las cuentas más comunes son Individuales y Conjuntas. Sin embargo, clientes puedes abrir cuentas Corporativas, LLC, Trust, Partnership, o Cuentas de Retiro.
¿Cuál es el saldo mínimo requerido de una cuenta para abrir otra cuenta?
El saldo mínimo requerido es $50.
¿Cómo deposito fondos a la cuenta?
La manera más rápida de financiar su cuenta es usando una tarjeta de débito. Presione Cuentas FOREX.com para hacer log in a su cuenta, y revise las instrucciones para financiar.
Para retirar sus fondos, vaya a Cuentas FOREX.com.
¿Cómo recibo estados de cuenta y otra información de mi cuenta?
Los estados de cuenta son generados y enviados vía correo electrónico cuando haya actividad en su cuenta. También puede verlos online Cuentas FOREX.com.
¿Puedo transferir o abrir una cuenta IRA?
Insistimos que clientes tengan mucha precaución cuando usan fondos para jubilación para inversiones de alto riesgo como futuros y Forex, IRA y cuentas de jubilación son permisibles tipos de cuentas. Estas tipos de cuentas tienen que estar aprobadas con un custodio que permita inversiones alternativos. Para más información favor de contactar nuestro equipo de ventas al 312.262.1289 o por correo electrónico a brokeragesales@ninjatrader.com.
¿Cuáles son las horas de operación?
Servicio al cliente de FOREX.com son Domingo de las 10 am a Viernes 5 pm hora del Este
¿En qué pares de divisas puedo operar?
NinjaTrader ofrece acceso a las principales monedas con una extensa lista de materias primás. Haga clic aquí para obtener la lista completa de productos disponibles.
¿A quién debo contactar para consultas relacionadas con las operaciones?
Forex.com – El horario de atención al cliente es de domingo de 10 a.m a viernes a las 5 p.m ,ET. Las operaciones de Forex están disponibles las 24 horas del día desde el domingo a las 5:00 p.m hasta el viernes 5:00 p.,m, incluidos la mayoría de los días festivos en EE. UU. • Número de Teléfono Gratuito: 1-877-367-3946 • 1-908-731-0750 • support@forex.com Para mas información, por favor vea: https://www.forex.com/en-us/support/faqs/popular-faqs